Условия обслуживания

Последнее обновление: 10 сентября 2026 г.

Эти условия регулируют использование openIVR Cloud («Сервис»), управляемого SwissLabs, Лозанна, Швейцария («мы»). Создавая аккаунт, вы их принимаете. Сам openIVR, программное обеспечение NVR, является свободным ПО, распространяемым под AGPL-3.0, и этими условиями не охватывается.

1. Сервис

Сервис делает установку openIVR («объект»), которой вы управляете, доступной из Интернета через ретранслятор, предоставляет серверы TURN/STUN для медиапотока WebRTC, публичный адрес на каждый объект, уведомления и мониторинг, как описано на странице тарифов. Сервис не хранит видео, снимки и звук. Он не заменяет ваш NVR: запись, распознавание и хранение происходят на вашем оборудовании.

2. Аккаунт и объекты

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны указать действующий адрес электронной почты. Вы отвечаете за конфиденциальность своих учётных данных и за всё, что происходит под вашим аккаунтом. Код сопряжения действует десять минут и связывает один NVR с одним объектом; вы можете разорвать сопряжение в любой момент из openIVR или из портала.

3. Тарифы, оплата и пробный период

Тарифы и цены указаны на странице тарифов и в портале на момент покупки. Подписки оплачиваются авансом, помесячно или ежегодно, через Stripe. Тариф Enterprise Cloud оплачивается за объект. Цены указаны без НДС, если не сказано иное. Для новых аккаунтов действует бесплатный пробный период 14 дней; до его окончания ничего не списывается. Мы можем изменить цены, предупредив по электронной почте за 30 дней; новая цена действует с вашего следующего продления.

4. Разумное использование переданных байтов

Сервис имеет фиксированную цену, потому что большая часть медиапотока идёт напрямую между вашим NVR и вашим браузером. Когда медиапоток приходится передавать через TURN, мы считаем байты на объект в месяц. Использование свыше 5 ГБ переданного трафика на объект в месяц выходит за рамки разумного использования. Если объект его превысит, мы сначала свяжемся с вами; затем мы можем предложить смену тарифа, снизить передаваемый битрейт или, при упорном злоупотреблении, приостановить передачу для этого объекта. Мы никогда не проверяем содержимое переданных байтов.

5. Отмена и возврат средств

Вы можете отменить подписку в любой момент из портала. Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода и не продлевается. За исключением случаев, когда закон требует иного, уже оплаченные периоды не возвращаются. Удаление аккаунта немедленно отзывает все объекты.

6. Доступность

Мы ведём Сервис с должной заботой, но для тарифов Cloud Access и Cloud Access Pro — без какой-либо гарантии доступности. Окна обслуживания и инциденты объявляются на странице состояния. Тариф Enterprise Cloud включает обязательство по месячной доступности ретранслятора 99,9 %; меры при его невыполнении описаны в разделе об уровне обслуживания настоящих условий. Ваш NVR продолжает работать локально независимо от доступности ретранслятора.

7. Допустимое использование

Вы обязуетесь не использовать Сервис для передачи трафика, отличного от трафика ваших собственных объектов openIVR, не пытаться обращаться к объектам, которые вам не принадлежат, не обходить аутентификацию, ограничения частоты или разумное использование и не нарушать работу Сервиса. Вы единолично отвечаете за законность своих камер и записей, включая таблички, поле зрения и любое согласие, требуемое там, где камеры установлены. Мы можем приостановить аккаунт, нарушающий этот раздел, предварительно уведомив, когда это разумно возможно.

8. Защита данных

Наша политика конфиденциальности описывает, что мы обрабатываем. В отношении видео, проходящего через ретранслятор, вы являетесь ответственным за обработку, а мы — обработчиком, действующим только в транзите; договор об обработке данных доступен по запросу клиентам тарифов Pro и Enterprise.

9. Ответственность

В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность по настоящим условиям ограничена суммами, которые вы уплатили за Сервис за двенадцать месяцев, предшествующих требованию. Мы не отвечаем за косвенный ущерб, утрату записей, упущенную выгоду и за события, которых вы не увидели из-за недоступности удалённого доступа. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность за умысел или грубую неосторожность, а также за вред жизни, здоровью или телесной неприкосновенности.

10. Изменения Сервиса и настоящих условий

Мы можем улучшать или изменять Сервис. О существенных изменениях настоящих условий сообщается по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу; продолжение использования Сервиса после этой даты означает их принятие. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до этой даты.

11. Применимое право

Настоящие условия регулируются швейцарским правом. Исключительная подсудность — суды Лозанны, Швейцария, с учётом императивных норм защиты прав потребителей страны вашего проживания.

Контакт

SwissLabs, Лозанна, Швейцария, contact@openivr.cloud.