服务条款

最后更新：2026 年 9 月 10 日

本条款规范 openIVR Cloud（以下称「本服务」）的使用，本服务由 SwissLabs（洛桑，瑞士，以下称「我们」）运营。创建账户即表示您接受本条款。NVR 软件 openIVR 本身是以 AGPL-3.0 分发的自由软件，不受本条款约束。

1. 本服务

本服务通过中继，使您运营的 openIVR 部署（以下称「站点」）可从互联网访问，并提供用于 WebRTC 媒体的 TURN/STUN 服务器、每站点一个公网地址、通知与监控，具体如 价格页面 所述。本服务不存储视频、快照或音频。它不替代您的 NVR：录像、检测与存储都发生在您的硬件上。

2. 账户与站点

您须年满 18 周岁并提供有效的电子邮件地址。您对凭据的保密以及在您账户下发生的一切负责。配对码十分钟内有效，将一台 NVR 与一个站点绑定；您可以随时在 openIVR 或门户中解除配对。

3. 套餐、计费与试用

套餐与价格以购买时价格页面和门户中的展示为准。订阅通过 Stripe 预先按月或按年收费。Enterprise Cloud 套餐按站点计费。除非另有说明，价格不含增值税。新账户享有 14 天免费试用；试用结束前不会产生任何费用。我们可提前 30 天以邮件通知调整价格；新价格自您的下一次续期起适用。

4. 转发字节的合理使用

本服务采用固定价格，因为大部分媒体直接在您的 NVR 与浏览器之间流动。当媒体必须经 TURN 转发时，我们按站点按月统计字节。每站点每月超过 5 GB 的转发流量即超出合理使用范围。若某个站点超出，我们会先与您联系；随后我们可能建议更换套餐、降低转发码率，或在持续滥用的情况下暂停该站点的转发。我们从不检查转发字节的内容。

5. 取消与退款

您可以随时在门户中取消。订阅在已付费周期结束前保持有效，之后不再续期。除法律另有要求外，已付费的周期不予退款。删除账户将立即吊销全部站点。

6. 可用性

我们尽心运营本服务，但对于 Cloud Access 和 Cloud Access Pro 套餐， 不提供任何可用性保证。维护窗口与故障会在 状态页面 公布。 Enterprise Cloud 套餐包含中继每月 99.9 % 可用率的承诺；未达成时的补救措施载于本条款的服务水平一节。无论中继是否可达，您的 NVR 都会继续在本地运行。

7. 可接受使用

您同意不将本服务用于转发您自有 openIVR 站点以外的流量，不试图访问不属于您的站点，不规避认证、限流或合理使用，也不干扰本服务。您对自有摄像机与录像的合法性承担全部责任，包括告示牌、拍摄范围以及安装地点所要求的任何同意。对违反本节的账户，我们可在合理可行时先行通知后予以暂停。

8. 数据保护

我们的 隐私政策 说明了我们处理哪些数据。对于经中继传输的视频，您是控制者，我们是仅在传输过程中行事的处理者；Pro 与 Enterprise 客户可按需索取数据处理协议。

9. 责任

在法律允许的范围内，我们依本条款承担的责任总额以您在索赔前十二个月内为本服务支付的金额为限。对于间接损害、录像丢失、利润损失，或因远程访问不可用而未能看到的事件，我们不承担责任。本条款中的任何内容都不限制因故意或重大过失，或因生命、身体、健康受损而产生的责任。

10. 本服务与本条款的变更

我们可能改进或变更本服务。本条款的重大变更将在生效前至少 30 天通过邮件公布；在该日期之后继续使用本服务即表示您接受变更。若您不同意，可在该日期之前取消。

11. 适用法律

本条款适用瑞士法律。洛桑（瑞士）法院拥有专属管辖权，但不影响您居住国强制性的消费者保护规定。

联系方式

SwissLabs，洛桑，瑞士，contact@openivr.cloud。